Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Pavone Bikes, gevestigd te Amsterdam.

De klant accepteert deze voorwaarden door:

• het ondertekenen van een offerte of overeenkomst
• het plaatsen van een opdracht
• het laten uitvoeren van werkzaamheden

De voorwaarden worden vooraf beschikbaar gesteld via de website en op verzoek toegestuurd.

Pavone Bikes biedt maatwerk wrapping voor e-bikes.

De dienstverlening bestaat uit:

• ontwerp door externe designers
• levering van wrap materiaal via externe leveranciers
• professionele toepassing van de wrap door Pavone Bikes

Pavone Bikes coördineert het volledige proces en blijft aanspreekpunt voor de klant.

Pavone Bikes en de klant handelen zorgvuldig en redelijk.

De klant verstrekt correcte en volledige informatie over de e-bike en wensen.

Pavone Bikes levert vakmanschap en communiceert duidelijk over mogelijkheden en beperkingen.

Bij wijzigingen in omstandigheden zoeken partijen samen naar een passende oplossing, hierin neemt Pavone Bikes het voortouw.

Pavone Bikes informeert de klant vooraf over:

• ontwerpkeuzes en mogelijkheden
• gebruikte materialen
• verwachte levensduur van de wrap
• onderhoudsinstructies
• prijs en planning

De klant ontvangt deze informatie via offerte, e-mail of website.

Offertes zijn vrijblijvend en 60 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

De overeenkomst ontstaat na schriftelijke bevestiging of bij start van de opdracht.

Wijzigingen in ontwerp of uitvoering kunnen leiden tot aanpassing van prijs en planning.

Ontwerpen worden zelf gemaakt of door externe designers in opdracht van Pavone Bikes.

Het ontwerp blijft eigendom van Pavone Bikes en de designer, tenzij anders overeengekomen.

De klant krijgt een gebruiksrecht voor toepassing op de eigen e-bike.

Het is niet toegestaan om het ontwerp zonder toestemming commercieel te gebruiken of te reproduceren.

Pavone Bikes werkt met externe leveranciers voor wrap materialen.

Pavone Bikes selecteert deze leveranciers zorgvuldig.

Afwijkingen in kleur, structuur of afwerking kunnen voorkomen door productietoleranties. Dit valt binnen normale marges.

Pavone Bikes brengt de wrap professioneel aan op de e-bike.

De klant zorgt dat de e-bike:

• schoon wordt aangeleverd
• technisch in goede staat verkeert
• vrij is van schade die invloed heeft op de wrap

Eventuele bestaande schade meldt de klant vooraf.

Pavone Bikes mag foto's gebruiken voor portfolio tenzij klant bezwaar maakt.

Pavone Bikes geeft garantie op de kwaliteit van de aangebrachte wrap voor een periode van 6 maanden.

Garantie geldt onder normale omstandigheden en bij correct gebruik.

Garantie vervalt bij:

• schade door val of impact
• onjuist gebruik
• blootstelling aan extreme hitte of chemicaliën
• niet opvolgen van onderhoudsinstructies

Bijvoorbeeld: verkleuring door UV valt buiten garantie. Loslaten van folie door montagefout valt binnen garantie.

Pavone Bikes is aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare fouten in uitvoering.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Pavone Bikes is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade
• gevolgschade
• schade door toeleveranciers, tenzij sprake is van nalatigheid in selectie

Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

Risico ligt bij klant zodra de fiets wordt opgehaald of geleverd.

Betaling vindt plaats volgens de afspraken op de factuur.

Bij niet tijdige betaling kan Pavone Bikes:

• wettelijke rente rekenen
• incassokosten in rekening brengen
• werkzaamheden opschorten

Eigendom blijft bij Pavone Bikes tot volledige betaling.

Bij annulering door de klant:

• tot 48 uur vooraf geen kosten
• binnen 48 uur worden kosten voor ontwerp en voorbereiding doorberekend

Bij lopende ontwerpprocessen worden reeds gemaakte uren gefactureerd.

De betaling bij annulering dient binnen 14 dagen betaald te zijn.

Op alle overeenkomsten zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing.

Pavone Bikes wijst de algemene voorwaarden van de wederpartij uitdrukkelijk af.

Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.

Pavone Bikes kan deze voorwaarden wijzigen.

Wijzigingen worden gecommuniceerd via:

• e-mail
• website
• sociale media kanalen van Pavone Bikes

Nieuwe voorwaarden gelden vanaf het moment van publicatie.

Bij overmacht kan Pavone Bikes verplichtingen tijdelijk opschorten.

Onder overmacht valt onder andere:

• vertraging bij leveranciers
• uitval van designers
• ziekte
• technische storingen

Pavone Bikes informeert de klant en zoekt naar een passende oplossing.

Bij geschillen proberen partijen eerst een oplossing te vinden via overleg.

Als dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

De bevoegde rechtbank is die in het arrondissement waar Pavone Bikes is gevestigd.

Klanten hebben het recht voor het sturen van een klacht.

Klachten moeten schriftelijk en met omschrijving gestuurd worden.

Deze klacht moet binnen de garantieperiode gestuurd worden, anders zal Pavone Bikes deze niet behandelen.

Zie de privacyverklaring op onze website.